El cliente inicia la petición desde el canal definido.
Citas y reservas
Gestiona citas y reservas sin depender de llamadas, mensajes y recordatorios manuales
Diseñamos soluciones para que tus clientes puedan solicitar o gestionar citas y para que confirmaciones, cambios, cancelaciones y recordatorios formen parte del proceso sin depender siempre de una persona.
No se trata solo de tener una agenda. Se trata de reducir todo el trabajo que existe alrededor de ella.
Primera conversación gratuita y sin compromiso.
Cuando la agenda genera más trabajo
Gestionar una cita puede implicar muchos más pasos de los que parece
En muchas pequeñas empresas, una cita empieza con una llamada o un mensaje y termina generando varias tareas manuales.
Consultar disponibilidad.
Responder qué horarios quedan libres.
Anotar los datos.
Enviar confirmación.
Recordar la cita.
Gestionar cambios.
Gestionar cancelaciones.
Volver a cubrir huecos.
Actualizar información en otras herramientas.
Cada paso es pequeño, pero cuando ocurre decenas de veces termina consumiendo muchas horas.
No solo reservarSolicitud Disponibilidad Reserva Confirmación Recordatorio Cambio / cancelación Siguiente acción
Automatizamos el proceso antes, durante y después de la cita
El sistema consulta o presenta las opciones disponibles cuando la integración lo permite.
La cita queda registrada o preparada según el proceso.
El cliente recibe la información correspondiente.
Puede enviarse un aviso antes de la cita.
Determinadas modificaciones pueden gestionarse sin intervención manual.
La cita puede activar otras tareas o comunicaciones.
Menos gestión manual
Qué tareas podemos ayudarte a simplificar
Consultar disponibilidad
Mostrar o consultar huecos disponibles según las reglas del negocio.
Reservar
Registrar una cita cuando existe disponibilidad válida.
Confirmar
Enviar la confirmación de la cita con la información necesaria.
Recordar
Enviar recordatorios antes de la cita para reducir olvidos.
Cambiar
Gestionar determinadas modificaciones cuando el proceso lo permita.
Cancelar
Registrar cancelaciones y liberar disponibilidad.
Recoger información
Solicitar datos necesarios antes de la cita.
Activar el siguiente paso
Generar avisos, tareas o comunicaciones relacionadas con la cita.
Conectado con tu atención
La cita puede empezar por web, WhatsApp o teléfono
Dependiendo de cómo trabaje la empresa, la solicitud puede llegar desde diferentes canales y terminar en el mismo proceso de agenda.
WebWhatsAppTeléfono
AgendaConfirmaciónRecordatorioEl objetivo es evitar que cada canal genere un proceso distinto y trabajo duplicado.
Tu agenda no es solo un calendario
Cada empresa tiene sus propias reglas
Duración de las citas, horarios, profesionales disponibles, servicios, tiempos entre citas, días bloqueados o tipos de reserva pueden hacer que una agenda necesite más lógica que un simple calendario.
Duración distinta según el servicio.
Horarios específicos.
Diferentes profesionales o recursos.
Tiempo de margen entre citas.
Días o franjas no disponibles.
Citas que requieren información previa.
Reservas que deben confirmarse manualmente.
La automatización debe respetar cómo funciona realmente tu negocio.
Automatizar con criterio
No todas las citas deben gestionarse automáticamente
Hay situaciones en las que la mejor opción es preparar la información y dejar la decisión al equipo.
Se puede automatizar
- Disponibilidad normal.
- Confirmaciones.
- Recordatorios.
- Cambios sencillos.
- Cancelaciones.
- Recogida previa de datos.
Debe pasar al equipo cuando
- Existe una excepción.
- Hace falta valorar el caso.
- La cita necesita autorización.
- Existen condiciones especiales.
- El cliente necesita atención personalizada.
Una buena agenda automatizada también sabe cuándo detenerse.
Casos habituales
Especialmente útil en negocios donde la agenda forma parte del día a día
Clínicas
Consultas, revisiones, tratamientos y otros servicios organizados mediante cita.
Ver soluciones para clínicasEmpresas de servicios
Visitas, reuniones, instalaciones o trabajos que necesitan coordinar fecha y hora.
Ver soluciones para empresas de serviciosAlojamientos y reservas
Procesos donde existe disponibilidad, confirmación y comunicación asociada a una reserva.
Ver soluciones para alojamientosRestaurantes
Reservas, modificaciones y cancelaciones que deben coordinarse con la disponibilidad del negocio.
Ver soluciones para restaurantesComercios
Servicios, recogidas o atenciones que necesitan organizarse mediante una franja horaria.
Ver soluciones para comerciosOtras PYMEs
Negocios donde coordinar horarios consume demasiado tiempo.
Ver todos los sectoresNo tiene por qué funcionar aislado
La agenda puede formar parte de un proceso más amplio
Dependiendo del proyecto, una cita puede actualizar información, activar tareas, enviar comunicaciones o conectarse con otras herramientas.
CitaAgendaSoftware / informaciónAutomatizacionesEquipo
Si ya utilizas una herramienta que funciona bien, primero estudiamos cómo aprovecharla antes de sustituirla.
Primero entendemos tu agenda1 2 3 4 5 Ver cómo trabajamos
Antes de automatizar, definimos cómo debería funcionar
Entendemos
Vemos cómo gestionáis hoy las citas y qué problemas aparecen.
Definimos reglas
Servicios, horarios, duración, profesionales, excepciones y datos necesarios.
Conectamos
Estudiamos los canales y herramientas que deben participar.
Implantamos
Configuramos, probamos y ponemos en marcha la solución.
Acompañamos
Realizamos ajustes y mejoras cuando la operativa lo requiere.
Empecemos por tu agenda
Cuéntanos cómo gestionáis las citas ¿Cuánto tiempo dedica tu equipo a coordinar citas?
Cuéntanos cómo entran actualmente las solicitudes, cómo comprobáis disponibilidad y qué ocurre cuando alguien necesita cambiar o cancelar una cita. Estudiaremos contigo qué parte merece la pena automatizar y qué debe seguir bajo control del equipo.
Primera conversación gratuita y sin compromiso.